FAQ

Malheureusement une fois votre commande validé elle n’est généralement plus modifiable. Cependant vous pouvez nous contactez par mail et nous essayerons de trouver la meilleure solution pour vous.

L’adresse de livraison n’est pas modifiable étant donné que les colis sont en général expédiés le jour même. Tout de même n’hésitez pas à nous contactez afin qu’on puisse trouver une solution. 

Pour un envoi Colissimo à destination de la France métropolitaine, la Poste annonce livré en 48h (2 jours ouvrables).

Vous pouvez régler par PayPal, Apple Pay, Google pay et Carte bleu.

Délai de retour :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes et emballages intacts.

Processus de retour :

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en précisant les articles que vous souhaitez retourner.
Notre service clientèle vous fournira les instructions détaillées pour effectuer le retour, y compris l’adresse de retour et les informations sur l’étiquette de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de livraison.

Remboursement :

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, hors frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

Échanges :

Nous ne proposons pas d’échanges directs en ligne. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

En cas de réception d’une pièce défectueuse nous prenons en charge le retour ainsi que l’envoi d’une nouvelle pièce.